Dépannage
Un problème de
chaudière ?
Voici comment nous pouvons vous aider :
Nous prenons en charge votre demande de dépannage par téléphone du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h45 à 17h45 (sauf les jours fériés), et convenons d’un rendez-vous d’intervention avec un de nos techniciens à votre domicile pour réaliser la prestation de dépannage
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Notre technicien interviendra chez vous dans les 24 heures suivant la confirmation de l’éligibilité de votre demande. Les interventions sont prévues du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h45 à 17h45. Nous vous enverrons une confirmation par email du créneau horaire de l’intervention et un devis détaillé
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Le diagnostic de la panne, tous les déplacements et la main d’œuvre nécessaires à la réparation de votre panne sont inclus dans notre forfait dépannage. Nous proposons un prix unique connu à l’avance, sans mauvaise surprise. Toutefois, le remplacement des pièces n’est pas inclus dans le forfait et nous vous fournirons gratuitement un devis pour la pièce nécessaire.
En cas de panne sur votre pompe à chaleur AIR/EAU
Si vous rencontrez un problème, nous vous conseillons de vérifier l’écran de votre pompe à chaleur pour identifier la source du problème. Ensuite, il est recommandé de contacter un professionnel ACD pour éviter de perdre la garantie en réalisant des réparations vous-même.
Nous prendrons en charge les réparations dans le cadre d’un contrat de maintenance. Si le technicien ACD confirme que les réparations sont couvertes par votre contrat, elles seront effectuées sans frais supplémentaires. Si ce n’est pas le cas, un devis gratuit sera établi sur place.
Pour garantir un fonctionnement optimal de votre pompe à chaleur et éviter les pannes, ACD recommande de souscrire un contrat d’entretien annuel dès son installation. Ce contrat vous couvre en cas de panne et prolonge la durée de vie de votre équipement.
Les problèmes de climatisation semblent surgir au moment le moins opportun
Afin d’éviter de subir les conséquences de ces pannes sur votre confort et votre sécurité, il est recommandé de contacter un technicien qualifié.
Celui-ci pourra vous conseiller sur les démarches à suivre et les tarifs applicables pour une réparation à domicile.
Il existe plusieurs types de pannes de climatisation, il est donc important de bien décrire la nature du problème lors de votre appel. Par exemple, votre climatiseur peut ne plus démarrer du tout, produire de l’air à température ambiante, émettre des bruits inhabituels ou encore laisser couler de l’eau.
Si vous rencontrez un problème avec votre climatiseur, vous pouvez d’abord essayer de le débrancher pendant quelques minutes avant de le rebrancher, afin de voir si cela résout le problème. Si cela ne suffit pas, il est alors possible de faire jouer votre garantie ou votre contrat de maintenance.
Vous rencontrez un problème avec votre chauffe-eau ?
Chez ACD, nous nous engageons à intervenir au plus vite. Vous pouvez demander la visite d’un technicien qualifié pour effectuer un diagnostic technique à votre domicile .
Si votre chauffe-eau est réparable et ne nécessite pas de changement de pièces, notre technicien interviendra immédiatement pour résoudre le problème.
Si la réparation de votre chauffe-eau nécessite un changement de pièces, notre technicien vous fournira un devis gratuit pour les pièces à remplacer.
Dans le cas où votre chauffe-eau ne peut pas être réparé, notre technicien vous proposera un devis gratuit pour le remplacement de votre chauffe-eau. Si vous acceptez le devis de remplacement, le coût du diagnostic technique sera déduit du coût total.
Si vous devez changer votre ballon, nous pouvons vous fournir une estimation commerciale gratuite. Pour cela, prenez contact avec l’un de nos conseillers techniques ACD.